Das ergab eine aktuelle Studie des Deutschen Instituts für Service-Qualität (DISQ) im Auftrag des Nachrichtensenders n-tv. Seit nunmehr 12 Jahren ist INJOY damit ununterbrochen Testsieger.Die Marktforscher nahmen 10 überregionale Fitness- Studio-Anbieter unter die Lupe, von denen INJOY am meisten überzeugte.
„Das Wichtigste ist, dass sich der Kunde bei uns rund- um wohlfühlt und kompetent betreut wird, so dass er seine persönlichen Ziele erreicht. Daher freut uns das Ergebnis besonders“, so Thomas Nemmaier, Geschäftsführer der INJOY Franchisezentrale in München.
Neben dem im Vergleich besten Angebot überzeugten die Tester besonders die Beratung und die Betreuung bei INJOY: „Die Mitarbeiter informierten stets umfassend, korrekt sowie meist individuell und erklärten Geräte und Übungen ausführlich. Zudem stach die Präsenz von Angestellten auf der Trainingsfläche sowie deren aktive Kontaktaufnahme mit den Trainierenden heraus.“ Auch die Trainingsatmosphäre inklusive Sauberkeit überzeugte die Tester.
Zudem wurden 30 verdeckte Telefon-Tests mit Terminvereinbarung durchgeführt, um die Servicequalität zu messen. INJOY konnten in allen Punkten überzeugen und ist zum wiederholten Male Testsieger geworden!
DANKE an unser Team und unsere Mitglieder – ohne euch wäre das nicht möglich!
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Astrid & Stefan
